conditions générales de vente

 

1. Préambule

L’offre de la présente boutique électronique est proposée par la société BOTANY FOLK. La boutique mentionne les informations suivantes :

- Identification de la société

BOTANY FOLK

20, rue Gabriel Péri

92120 MONTROUGE – France

N° SIRET : 823 142 781 000

Tel : 06 62 76 69 15

Email : sarah@botanyfolk.com

 

- Présentation des caractéristiques essentielles de biens et services proposés

Indication du prix total à payer des biens et services proposés en euros. Toutes taxes comprises pour la France métropolitaine.

- Indication des modalités de paiement, de livraison ou d’exécution

- Existence d’un droit de rétractation

- Durée  de validité de l’offre et du prix

Toutes les informations contenues dans le site www.botanyfolk.com (ci-après désigné le Site) sont en langue française.

Le client reconnaît avoir, préalablement à la passation de la commande, pris connaissance de l’ensemble des informations précitées et des conditions générales de vente.

Le client, préalablement à la commande du produit, déclare que l’acquisition dudit produit est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part. En tant que consommateur, le client dispose donc de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l’hypothèse où les produits acquis dans le cadre de la boutique électronique auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle.

Il déclare en outre avoir la capacité juridique de s’engager au titre des présentes conditions générales.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre d’une vente à distance de biens proposés dans la présente boutique électronique par BOTANY FOLK.

3. Couverture de l’offre

La zone géographique de couverture de l’offre de la boutique BOTANY FOLK est la suivante : France métropolitaine et l’ensemble des Etats membres de l’Union européenne.

4. Documents contractuels

Le présent contrat est formé, par ordre décroissant de valeur juridique, des documents suivants :

  • Les présentes conditions générales de vente
  • Le bon de commande

Les photographies illustrant les produits sur le Site n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs ou des altérations résultant du traitement de ces photographies s’y sont introduites, la responsabilité de BOTANY FOLK ne pourra, en aucun  cas être engagée de ce fait.

5. Prise de commande

Tout bon de commande signé du clic de validation constitue un engagement irrévocable du client qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat aux articles « droit de rétraction » et « exécution de la commande ».

6. Confirmation de commande

La conclusion du contrat n’interviendra qu’au moment de la confirmation de la commande par BOTANY FOLK. Le client recevra par courrier électronique un accusé de réception portant confirmation de la commande avec tous les éléments constitutifs du contrat (produits commandés, prix, délais de livraison, frais d’expédition,….)

BOTANY FOLK se réserve la possibilité  de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant notamment soit à un problème d’approvisionnement de produits, soit à un problème concernant la commande reçue.

7. Durée de l’offre

Les offres contenues dans ce site sont valables tant que les produits qui s’y rapportent demeurent en ligne et jusqu’à épuisement des stocks.

8. Prix – Facture

Les prix sont exprimés en euros. Le prix fixé lors de l’achat est ferme et définitif.

BOTANY FOLK peut être amené à modifier ses prix à tout moment mais s’engage à ce que les produits soient facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de disponibilités à cette date et de son paiement effectif. Tout changement du taux applicable au titre de la Taxe sur la Valeur Ajoutée pourra être répercuté sur le prix de vente des produits du catalogue. Une facture sera établie par BOTANY FOLK. Le client devra préciser l’adresse mail d’envoi de la facture.

9. Paiement

Le paiement de la totalité du prix est dû dès la commande. Le client s’engage à régler le prix stipulé pour le produit commandé sur le Site. Le client règle sa commande :

- par carte bancaire tel que proposé sur le Site,

Le client garantit à BOTANY FOLK qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de commande.

- soit par chèque à l’ordre de BOTANY FOLK

A défaut de réception du chèque dans les 10 jours de la confirmation de la commande par BOTANY FOLK ou en cas de rejet du chèque par la Banque, BOTANY FOKL se réserve la faculté d’annuler la commande.

- soit par virement à l’ordre de BOTANY FOLK

A défaut de réception du virement dans les 10 jours de la confirmation de la commande par BOTANY FOLK, BOTANY FOLK se réserve la faculté d’annuler la commande. Les coordonnées bancaires vous sont délivrées au moment de la commande.

- soit par Paypal

Le client garantit à BOTANY FOLK qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement Paypal lors de la prise de commande.

10. Défaut de paiement – Réserve de propriété

Les produits commandés restent la propriété de BOTANY FOLK jusqu’au paiement définitif et intégral de leur prix conformément aux termes de la loi n° 80 335 du 12 mai 1980. BOTANY FOLK se réserve le droit de revendiquer les produits commandés en cas de défaut de paiement. Dans cette hypothèse et sur première demande de BOTANY FOLK, le client s’engage à restituer tout produit non payé, tous frais à sa charge.

11. transfert des risques

Le transfert des risques au client intervient dès la remise des produits par BOTANY FOLK au transporteur. Les produits voyagent aux risques et périls du client. Il en est de même en cas d’envoi ou de retour de produits effectué franco de port. Pendant le délai de rétractation, le client est responsable de la chose en tant que gardien. En cas de détérioration ou de destruction du produit pendant la garde du client, ce dernier en subira toutes les conséquences.

12. Exécution de la commande

Chaque commande est préparée à la demande. Nos délais de livraison vous seront communiqués lors de la confirmation de votre commande par BOTANY FOLK.

La livraison interviendra dans un délai de 15 jours en moyenne suivant la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité du produit commandé et sauf accord spécifique entre les parties. En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit commandé, BOTANY FOLK s’engage à en informer le client au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité. Le  client confirmera par e-mail son choix soit d’attendre la disponibilité du produit soit de se faire rembourser.

13. Livraison

Dès que votre commande est reçue, elle est traitée dans les plus brefs délais.

La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique de couverture de l’offre, à savoir la France Métropolitaine et l’ensemble des Etats membres de l’Union européenne. Pour toute demande extérieure à la France (Corse, DOM TOM ou étranger), la commande fera l’objet d’une négociation entre l’acheteur et BOTANY FOLK

Les informations délivrées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, BOTANY FOLK ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité d’effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande, sous réserve d’accessibilité. Si l’adresse se révèle inaccessible au transporteur, des frais devront être facturés pour une deuxième livraison. Les produits, conditionnés en palette(s), sont déposés sur la chaussée (pas de porte pour les villas et pied d’immeuble pour les appartements). Compte tenu de leur encombrement, il est souhaitable de prévoir de l’aide pour le déballage. Le transporteur  n’est pas habilité à déballer et mettre en place les produits.

En cas de livraison spécifique (étage, localité en montagne, accès restreint, rue piétonne, camion grue….) un surcoût sera facturé à l’acheteur.

Le transporteur ne s’engage pas sur un horaire fixe. Les pots sont expédiés emballés, sur palette filmée et sont acheminés par le transporteur.

La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur. Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par le client lors de la livraison du produit constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.

A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des produits. En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles, ou de quelque autre problème, il appartient au client d’exercer tout recours auprès du transporteur sans que la responsabilité de BOTANY FOLK  puisse jamais être mise en cause. De ce fait, lors de la livraison, BOTANY FOLK recommande au client de procéder à la constatation de l’état des produits livrés avant de signer l’accusé de réception du colis.

S’il constate des anomalies, le client devra procéder de la manière suivante :

Si vous constatez que la palette/ou le colis livré est abimé, refusez directement la palette/ le colis sans ouvrir. Pour cela, notez « refusé » sur le bon de transport du chauffeur devant ce dernier.

Dans le cas où la palette/le colis est normal, ouvrez l’emballage et vérifiez alors l’état des poteries devant le transporteur. Si vous constatez des traces de chocs, fissures ou autre avarie, effectuez des réserves d’usage c’est-à-dire notez sur le bon de transport du chauffeur le mot « refusé ».

Dans les deux cas, le transporteur reprend la ou les marchandises et nous nous chargeons de vous renvoyez les pots.

Si les réserves ne sont pas faites devant le transporteur, si le mot « refusé » n’apparait pas sur le bon du transporteur, aucun recours ne sera possible.

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, hormis les jours fériés (pas de livraison le samedi et le dimanche).

14. Retrait des produits en cas d’absence du client

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client.

L’acheteur devra recontacter le transporteur afin de convenir d’un nouveau rendez-vous, selon les modalités indiquées par le transporteur. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à BOTANY FOLK qui se réserve le droit d’en rembourser le prix des produits, les frais de port restant à la charge du client.

15. Réclamations

Les réclamations pour non-conformité du ou des produits livrés avec la commande devront être formulées par écrit directement auprès de BOTANY FOLK et cela immédiatement lors de la réception. Le client doit conserver l’emballage et le bordereau de livraison.

En cas d’erreur sur le produit, le client s’engage à retourner ledit produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours suivant leur réception à BOTANY FOLK sous la condition que ceux-ci soient renvoyés sans ouverture de leur conditionnement dans leur état et emballage d’origine avec les documents l’accompagnant. Dès réception du produit en bonne et due forme, BOTANY FOLK renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.

16. Droit de rétractation

Le client dispose dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d’un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l’article L 221-18 du Code de la Consommation. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit, le client se verra rembourser des sommes versées. A cet effet, il communiquera à BOTANY FOLK ses coordonnées bancaires.

17. FORCE MAJEURE

L’exécution par la Société BOTANY FOLK de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en retarderait l’exécution.

Sont considérés comme force majeure, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l’insurrection, les troubles sociaux, les pannes téléphoniques, informatiques ou grave affectation de la sécurité et de la cohérence du réseau internet, les grèves de toutes natures.

La Société BOTANY FOLK informera le client d’un semblable cas fortuit ou de la force majeure dans les sept jours de sa survenance.

Au cas où cette suspension d’exécution des obligations de la Société se poursuit au-delà d’un délai de quinze jours, le client aura alors la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera procédé à son remboursement par la société dans les meilleurs délais.

18. Garantie

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. Pour la mise en œuvre de la garantie, le client retourne le produit à BOTANY FOLK à ses frais en y joignant l’original de la facture. Le produit sera échangé pour un produit identique et adressé au client aux frais de BOTANY FOLK, sauf en cas de rupture de stocks ou disparition du produit de la gamme proposée par BOTANY FOLK. Dans cette dernière hypothèse, BOTANY FOLK procèdera au remboursement du prix du produit au client.

Les pots étant fabriqués de façon artisanale, les traces d’éponge, aspérités, rayures, coulures, traces de salpêtres ou bulles ne sont pas des défauts mais font partie intégrante de la poterie fabriquée à la main et ne pourront constituer une cause de mise en œuvre de la garantie.  Une porterie faite main n’est pas uniforme mais bien unique par essence.

19. Informations nominatives

Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses courriel des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL enregistré sous le numéro 2110914 v 0. Il est fait dans le respect des dispositions de la loi n° 78.-17 du 6 janvier 1978. Les informations nominatives demandées au client sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et d’éventuels contrats de garantie. A ces fins, ces informations pourront être communiquées aux partenaires contractuels de BOTANY FOLK.

Le client peut s’opposer à une telle communication et conformément à la loi « informatique et libertés » (loi du 6 janvier 1978), il dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent en s’adressant à BOTANY FOLK, 20, rue Gabriel Péri 92120 MONTROUGE, tel : +33 (0) 6 62 76 69 15. Pour des raisons de limitation de fraude, BOTANY FOLK peut être amené à vous demander des justificatifs (d’identité, de domicile….). Nous vous remercions de votre compréhension.

20. Signature électronique

Le « clic de validation » constitue une signature électronique.

Cette signature électronique a entre les parties la même valeur qu’une signature manuscrite.

21. Preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de BOTANY FOLK dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme les preuves de communication, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

22. Propriété intellectuelle

BOTANY FOLK est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur le site et du droit de diffuser les éléments figurant sur le catalogue de la boutique électronique et notamment les photographies. En conséquence, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des éléments composant le site et le catalogue, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits.

23. Intégralité du contrat

Les présentes conditions générales de vente expriment l’intégralité des obligations des parties. Aucune autre condition générale ou particulière communiquée par le client ne pourra s’intégrer ou déroger aux présentes conditions générales.

24. Non renonciation

Le fait pour BOTANY FOLK de ne pas se prévaloir d’un manquement par le client à l’une quelconque de ses obligations ne pourrait être interprété comme une renonciation à l’obligation concernée et à se prévaloir de ce manquement ultérieurement.

25. Nullité

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales et tenue pour non valide ou déclarée telle en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

26. Différend

Le présent contrat est soumis à la loi française, tant pour les règles de fond que pour les règles de forme.

En cas de litige et à défaut d’accord amiable entre les parties, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de BOTANY FOLK.